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【年会回顾】才博肖子京:繁星 - 数据魔方助力客户联络中心人效双优
11月20-21日,由中国信息协会指导,中国信息协会客户联络中心分会主办,中国客户联络中心行业发展年会组委会、才博(中国)客户管理机构共同承办的2020第五届中国客户联络中心行业发展年会(以下简称年会)在京隆重举行!大会以“转型•创新•共赢——数字经济与数字化服务”为主题,聚焦行业数字经济时代,共谋发展新篇章、共话行业发展新机遇。大会线上线下同步举行,现场来自各个不同领域的1000余位行业同仁莅临年会现场。
넶44 2020-12-02
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繁星汇能 – 智慧运营云平台
繁星汇能,是才博(中国)客户管理机构汇聚多位行业资深讲师、咨询顾问携手研发的新一代服务中心智慧云管理平台。平台覆盖打通联络中心运营绩效管理、人员生产效能与业务高效配备管理、人员绩效成长等主要场景,以实现业务高绩效为核心,辅助用户进行多模式、多渠道的统一管理、标准座席流程管理、主动效能运营调控,为管理带来便捷、高效、精准的管理者体验。最终达成“运营可视化”,“管理精细化”,“人效高效化”三大目标,从而降低运营管理成本,提高运营水平。
넶290 2020-08-05