繁星汇能 – 智慧运营云平台

繁星汇能，是才博（中国）客户管理机构汇聚多位行业资深讲师、咨询顾问携手研发的新一代服务中心智慧云管理平台。平台覆盖打通联络中心运营绩效管理、人员生产效能与业务高效配备管理、人员绩效成长等主要场景，以实现业务高绩效为核心，辅助用户进行多模式、多渠道的统一管理、标准座席流程管理、主动效能运营调控，为管理带来便捷、高效、精准的管理者体验。最终达成“运营可视化”，“管理精细化”，“人效高效化”三大目标，从而降低运营管理成本，提高运营水平。

众所周知，客户联络中心是一个以人力资源高效运营为核心竞争力的行业，然而客户联络中心一线员工的工作却并不轻松。如何让员工每日元气满满，在每一通电话中为客户送上真诚的问候，合规、高质量的办理业务并不是一件容易的事情。

且不说繁重的情绪劳动极易让人心生疲惫，持续压力之下难免存在职业倦怠，即便对于职场新人，在当今社会，人们的就业选择也是越发多样。一句话概括——全社会人口红利正在逐步消亡，客户联络中心的用人成本、留存成本不断攀升，如何关心员工、留住员工，进而挖掘员工的工作潜能是每一家客户联络中心都不得不面对的问题。

另一方面，大多数客户联络中心人力资源的运营管理方式依旧非常传统，对员工的关心、管理要一层一层传递，运营策略与管理技巧更多依赖个人经验，只见技术与资源服务于企业客户，只见“员工满意胜过企业满意”的口号上墙，鲜见运用科技服务员工，难有员工关怀平台与系统。

诚然客户联络中心以服务客户为第一责任，然而中小客户联络中心很难以一己之力自建模块齐全、功能完善、贴心易用的人力资源运营管理平台，在这个时代，已经成为不少客户联络中心发展之瓶颈，是为行业之殇。

何以破题？

客服人，终要汇行业智能，打造属于我们自己的人力资源运营管理平台。

于是——才博（中国）客户管理机构，历经15年沉淀，集合行业优势资源，倾力打造了新一代客户联络中心智慧云管理平台——繁星汇能。

繁星汇能以人力资源运营管理为产品主线，集合员工关怀、行政办公、数据分析、班务运营、诊断咨询五大功能模块。

五位一体，这是一款帮助客户联络中心高效运营的管理工具，这是一款以员工关爱为主线，提升员工幸福感的软件。

让我们以服务员工为名，诚邀各位行业同仁品鉴，携手共建行业精品，引灿烂星辰，汇行业智能，为企业创造价值。

对繁星汇能感兴趣对朋友们，请扫码留下联系方式~