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繁星汇能 – 智慧运营云平台
繁星汇能，是才博（中国）客户管理机构汇聚多位行业资深讲师、咨询顾问携手研发的新一代服务中心智慧云管理平台。平台覆盖打通联络中心运营绩效管理、人员生产效能与业务高效配备管理、人员绩效成长等主要场景，以实现业务高绩效为核心，辅助用户进行多模式、多渠道的统一管理、标准座席流程管理、主动效能运营调控，为管理带来便捷、高效、精准的管理者体验。最终达成“运营可视化”，“管理精细化”，“人效高效化”三大目标，从而降低运营管理成本，提高运营水平。
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繁星汇能 – 智慧运营云平台首发
客户联络中心行业是一个传统的人力资源密集行业，人员规模化、管理层级化是多年以来客户联络中心的运营管理特点。
身处互联网时代的科技创新浪潮之中，客户服务的新办法、新手段层出不穷，然而大多数客户联络中心的运营管理体系却依然未能“触网”。也许是担忧信息安全，也许仅是继承传统，不过行业内始终没有高效运营管理的SAAS解决方案也必然是原因之一。 -
【年会回顾】才博肖子京：繁星 - 数据魔方助力客户联络中心人效双优
11月20-21日，由中国信息协会指导，中国信息协会客户联络中心分会主办，中国客户联络中心行业发展年会组委会、才博（中国）客户管理机构共同承办的2020第五届中国客户联络中心行业发展年会（以下简称年会）在京隆重举行！大会以“转型•创新•共赢——数字经济与数字化服务”为主题，聚焦行业数字经济时代，共谋发展新篇章、共话行业发展新机遇。大会线上线下同步举行，现场来自各个不同领域的1000余位行业同仁莅临年会现场。
